# KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
**Ata Angora Doğal Gıdalar – Erkan KAYA**
**Web Sitesi:** [www.ataangora.com](http://www.ataangora.com)
**Adres:** Ata Mahallesi Lizbon Caddesi (Eski 2. Cadde) No:77/A, Öveçler – Çankaya / ANKARA
**Telefon / WhatsApp:** 0543 238 24 07
**E-posta:** [ataangora@gmail.com](mailto:ataangora@gmail.com)
**Yürürlük Tarihi:** 09.09.2026
## 1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, [www.ataangora.com](http://www.ataangora.com) internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve alıcıya ulaştırılması süreçlerine ilişkin esasları düzenler.
Ata Angora Doğal Gıdalar, siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede alıcıya ulaştırılması için gerekli özeni gösterir.
## 2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödemenin veya sipariş bedelinin tahsil edildiğinin doğrulanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişin hazırlanma süresi;
* Ürünün stok durumuna,
* Siparişin içeriğine,
* Sipariş yoğunluğuna,
* Ürünün özel hazırlanma gerektirip gerektirmediğine,
* Resmî tatil ve hafta sonlarına
göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan standart ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Özel üretim, hazırlanması zaman alan veya stokta bulunmayan ürünler bakımından teslimat süresi ayrıca müşteriye bildirilebilir.
## 3. KARGOYA TESLİM
Sipariş hazırlanıp kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde alıcıya kargo takip bilgileri iletilir.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının işlem yoğunluğuna bağlı olarak gecikebilir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesi, ürünün alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslimat, kargo firmasının alıcıya veya mevzuata uygun şekilde yetkilendirilmiş kişiye teslim etmesiyle tamamlanır.
## 4. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında müşterinin sisteme girdiği adres, teslimat adresi olarak kabul edilir.
Müşteri tarafından hatalı, eksik veya yanlış adres verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından, kargo firmasının ve Ata Angora Doğal Gıdalar'ın kusuru bulunmadığı sürece sipariş sahibi sorumludur.
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sipariş henüz kargoya verilmemiş olmak kaydıyla Ata Angora Doğal Gıdalar ile iletişime geçilmesi gerekir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının prosedürlerine ve mümkün olup olmamasına bağlıdır.
## 5. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süresi; ürünün hazırlanma süresi, kargo firmasının operasyonel süreçleri, teslimat adresinin bulunduğu bölge ve olağanüstü durumlara göre değişebilir.
Tüketici mevzuatında öngörülen yasal teslimat süreleri saklıdır.
Satıcı, sipariş konusu malın tüketici tarafından sipariş edilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim edilmesinden sorumludur.
Ön sipariş, özel hazırlama gerektiren veya stok durumu ayrıca belirtilen ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen teslimat bilgileri dikkate alınır.
## 6. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye, ödeme öncesinde gösterilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanması halinde, kampanyanın koşulları sipariş aşamasında belirtilir.
Kargo ücretleri; sipariş tutarı, ürün ağırlığı/hacmi, teslimat bölgesi ve uygulanmakta olan kampanya koşullarına göre değişebilir.
## 7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcının, kargoyu teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmesi tavsiye edilir.
Ambalajda;
* Açılma,
* Yırtılma,
* Ezilme,
* Islanma,
* Delinme,
* Ürünün zarar gördüğünü düşündürebilecek başka bir belirti
bulunması halinde, durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi ve hasarın tutanak altına alınması önemle tavsiye edilir.
Ancak tüketicinin yasal hakları, kargo teslimi sırasında tutanak tutulmamış olması gerekçe gösterilerek ortadan kaldırılamaz.
Üründe teslimattan sonra fark edilen ayıp, eksiklik veya hasar bulunması halinde müşteri vakit kaybetmeden Ata Angora Doğal Gıdalar ile iletişime geçebilir.
## 8. EKSİK VEYA HATALI ÜRÜN
Siparişin teslim alınmasından sonra ürünlerin sipariş içeriğiyle karşılaştırılması tavsiye edilir.
Eksik, yanlış veya siparişten farklı bir ürün gönderildiğinin tespit edilmesi halinde müşteri;
**Telefon / WhatsApp:** 0543 238 24 07
**E-posta:** [ataangora@gmail.com](mailto:ataangora@gmail.com)
üzerinden Ata Angora Doğal Gıdalar ile iletişime geçebilir.
Durum incelendikten sonra, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları kapsamında gerekli işlem yapılır.
## 9. TESLİMATIN GERÇEKLEŞEMEMESİ
Alıcının adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargo firmasının teslimat prosedürleri veya alıcıdan kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde kargo firmasının uyguladığı yeniden teslimat, şubeden teslim veya iade prosedürleri uygulanabilir.
Alıcının kargoyu teslim almadığı durumlarda, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ilgili işlemler değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
## 10. GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL TESLİMAT HUSUSLARI
Ata Angora Doğal Gıdalar tarafından gönderilen gıda ürünlerinin, ürün özelliklerine uygun şekilde paketlenmesine ve sevkiyata hazırlanmasına özen gösterilir.
Ürünün niteliğine göre;
* Ambalajlama,
* Koruyucu paketleme,
* Sızdırmazlık,
* Kırılmaya karşı önlem,
* Uygun taşıma koşulları
uygulanabilir.
Çabuk bozulabilen veya niteliği gereği belirli koşullarda muhafaza edilmesi gereken ürünlerde, ürün sayfasında ve/veya sipariş aşamasında belirtilen özel koşullar dikkate alınır.
## 11. RESMÎ TATİL VE HAFTA SONLARI
Hafta sonları, resmî tatiller ve kargo firmalarının çalışma düzeninden kaynaklanan süreler teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi bakımından çalışma günleri esas alınabilir.
## 12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın, grev, kargo operasyonlarında meydana gelen genel aksaklıklar, altyapı ve iletişim sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu durumlarda Ata Angora Doğal Gıdalar, müşteriyi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir.
## 13. TESLİMATTA SORUMLULUK
Ata Angora Doğal Gıdalar, siparişin mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve siparişe uygun şekilde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
Kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde, satıcının yasal sorumluluğu saklı kalmak üzere, durumun çözümü için ilgili kargo firmasıyla iletişim kurulmasına yardımcı olunur.
## 14. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Tüketicinin teslimat, ayıplı mal, cayma hakkı, bedel iadesi, değişim ve diğer yasal hakları yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.
## 15. İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
**Ata Angora Doğal Gıdalar – Erkan KAYA**
**Adres:** Ata Mahallesi Lizbon Caddesi (Eski 2. Cadde) No:77/A, Öveçler – Çankaya / ANKARA
**Telefon / WhatsApp:** 0543 238 24 07
**E-posta:** [ataangora@gmail.com](mailto:ataangora@gmail.com)
**Web:** [www.ataangora.com](http://www.ataangora.com)
## 16. YÜRÜRLÜK
İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, [www.ataangora.com](http://www.ataangora.com) internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Ata Angora Doğal Gıdalar, mevzuat değişiklikleri veya işletme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.
**Son Güncelleme:** 09.09.2026
